Author: Mathias Veronese

Introduzione: Il castello sulle sabbie mobili dei clienti “sbagliati” Quante volte hai sfondato un...

Cosa imparare da un ristorante da 3,5 M€ annui (e fila fuori dalla porta) Avete mai visto una fila...

Un’azienda con un paralume in testa può far ridere o suscitare imbarazzo. Cosa succede quando ignora ogni limite estremo inaspettato…

Hai mai perso un cliente all’ultimo secondo… per un addebito del 3,5%? Immagina di sederti al...